Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Puedes devolver los productos de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas tus cosméticos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro. ¡Te lo ponemos muy fácil!  

Los productos tienen que estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. 

La devolución será siempre gratuita en caso de que recibas un producto en mal estado o equivocado, a excepción de Reino Unido al tener aduana. En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. 

En este caso el coste de la recogida del paquete es de 4,95€ en España. A tener en cuenta que descontaremos este importe del total de la devolución. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡Garantía total! Nos encargaremos de todo de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas disfrutando de comprar en nuestra tienda.

Contáctanos a info@naturalsbygina.com con los datos de tu pedido y lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez el transportista acuda a tu dirección para realizar la recogida, solo tendrás que entregarle el producto que tienes ahora para que se encargue de traerlo de vuelta. ¡No te preocupes por nada, lo hacemos encantados para que seas feliz con tus productos favoritos!

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