Envíos

Plazos de entrega

Sabemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte el pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en que recibes el e-mail de confirmación de tu pedido, en la Península. Se excluyen periodos de promociones o campañas de Halloween y Black Friday en las que estos plazos no están garantizados, te aconsejamos hacerlo con antelación dado el alto volumen de pedidos por estas fechas.

Para poder saber en qué momento se envía tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu correo. Enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también el número de seguimiento de tu pedido. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Cómo funciona el envío y qué hago si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. También puedes gestionarlo por ti mismo a través del link con el número de seguimiento y hacer que lo dejen en un punto cercano para pasar a recogerlo. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@naturalsbygina.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

¿Puedo recibir mi pedido en una franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en una nota privada en los datos de tu pedido. Nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, pero puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. También si lo prefieres puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando prefieras.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega no es correcta?

No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a info@naturalsbygina.com o por teléfono que puedes ver en la ubicación de la tienda en Google. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. Por favor ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

¿Dónde enviamos?

Enviamos a toda la Unión Europea excepto: Croacia,  Ceuta y Melilla, Chipre, Malta, Islas Portuguesas, Grecia e Islas Canarias. Realizamos envíos a Mónaco y Reino Unido. Los envíos tienen un coste de 3.99 € para España. Envío gratis en pedidos de 30 €.

Días Festivos

Días no laborables en nuestro centro para el año 2021. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Enero: día 1 y 6 Abril: día 2 y 5 Mayo: día 1 Junio: día 24 Agosto: día 15 Septiembre: día 11 Octubre: día 12 Noviembre: día 1 Diciembre: días 6, 8, 25 y 26.

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